Dans Dénouer les conflits par la communication non violente , Marshall Rosenberg propose une approche révolutionnaire pour gérer et résoudre les conflits de manière bienveillante et efficace. Son concept de Communication Non Violente (CNV) repose sur l’idée que les tensions naissent souvent d’une mauvaise compréhension des besoins de chacun. En développant une écoute empathique et une expression sincère, il devient possible de transformer les relations, qu’elles soient personnelles, professionnelles ou sociales.
La méthode repos sur quatre étapes essentielles:
1.Observation sans jugement
2.Expression des sentiments
3.Identification des besoins
4.Formulation d’une demande concrète
Marshall Rosenberg démontre que la communication est un outil puissant pour transformer les conflits et renforcer les relations humaines. En adoptant la CNV, nous pouvons désamorcer les tensions, mieux nous faire comprendre et cultiver des échanges authentiques et bienveillants. Ce livre est un guide essentiel pour toute personne souhaitant améliorer sa communication et pacifier ses relations.
